使いかた早わかりガイド
スマホが動かなくなったときの操作方法
電源が入っているのに画面が反応しない、操作が何もできなくなってしまった時の対処方法をご紹介します。
※本操作方法は強制的に電源を切ったり、再起動させたりする操作のため、データおよび設定した内容などが消えてしまう場合がありますのでご注意ください。
強制的に電源を切る場合
1.電源ボタン、音量マイナスボタンを同時に8秒以上プレス
2.画面が消灯したら、指を離す
再起動させる場合
1.電源ボタン、音量マイナスボタンを同時に32秒以上プレス
2.起動画面が表示されたあとに指を離す
起動中のアプリの不具合が問題であれば、アプリを終了することで解決する場合もあります。